距离转入产品经理岗位已经三个月了,时间的流逝伴随经验的积累,用文字沉淀下来,作为一种回顾和反思。
曾经和爸爸聊起工作的转变,自己用“互联网行业的工业设计师”来解释产品经理这么一个角色,比起传统领域,互联网领域的产品形态有所变化,而产品使命都是一致的,即从商业价值考虑,利用产品载体创造使用价值,满足用户需求并最终获取利润。当然,非盈利组织除外。
定义里有2个关键点,一个是商业价值,一个是用户需求(产品价值)。如果仅仅考虑商业价值而不考虑产品价值,做到极端就是违法的“传销”——其产品本身是无任何价值的;若只从用户需求出发,没有良好的商业模式,同样无法令产品达到可持续发展的目标。
再回来讨论产品经理究竟要干哪些事情来满足用户需求,实现商业价值?当然,就是手中的产品。从交互设计转岗过来,习惯了把控功能的实现,从用户操控的角度把易用性做到极致,但现在换了角度,首先需要考虑,做这个功能,是为解决用户什么问题,对平台来讲,获益点又在哪里。
通常新人入职都是接手成型的产品,按照旧人带新人的惯例,先会按部就班安排几个已规划好的项目,尽快熟悉产品,接触用户。渐渐的,在逐步了解产品后,加上对用户的反馈积累,新人会对产品有了一些想法,便慢慢尝试规划一些产品的小功能,在实现的过程中,会涉及到项目资源的协调,比如开发,设计,交互等,积累项目管理经验。到了一定程度,又会涉及产品的长远规划,以及规划的分解,众多需求的轻重缓急排序安排,甚至会不断出现突发状况,需求点及资源优先级经常变更等等。所以,产品经理的日常工作,从自己的理解,基本上用以下几点来概括:
熟悉产品 – 用户研究 – 产品规划 – 需求管理 – 项目管理 – 产品效果反馈
但如果需要的是策划新产品,那么前期工作的内容还要涉及到多方调研和建立产品核心目标,也就是确认用户价值和商业价值的过程,市场调研可以通过第三方公司完成,也可以自行组织问卷,街头访谈,焦点小组等诸多形式的调查方法,之后,还需组织公司内部的会议及汇报,使大家认可产品核心目标,便于日后匹配资源。
多方调研(市场,公司平台等) – 确立产品核心目标 – 用户研究 – 产品规划 – 需求管理 – 项目管理 – 产品效果反馈
以上便是自己对于产品经理究竟做什么的一些理解,下一篇会写关于如何熟悉产品的心得。
刚进公司时的导师robin惊讶地把字蹦了出来:“啊,你又转岗了啊…”“又”字貌似在强调,却带有很轻松的调侃,反复是一场游戏,不知人生是否真的如戏。
其实转做产品经理已经一个月了,又重新捡起了天天加班的生活。呵呵,有同学会说天天加班怎能叫做生活呢?记得在《明朝那些事儿》里面,当年明月说,人生中最不能丢失两件东西,一件是“良知”,一件就是“理想”。于自己而言,无论从事交互设计还是作为产品经理,如果仅仅作为一种职业,在单一的岗位坚持下去肯定是最好的。虽然年已二八,但仍然有些傻逼哼哼的理想立在心底,这一次转岗,也是追随理想道路上新的探险旅程。
周围的同学都在问做产品经理之后的感受,其实在拍拍四年多,从页面重构到交互设计一路走来,每一条产品线都算有了粗略的了解,再加上合作的同事们都非常熟悉,也比较宽容,所以转岗的磨合期内更多的还是不断对自身的反思以及在实践中加深对业务的理解。关于转岗的感受,琳琳总总的几条,也无外乎那么几条。
1.兴趣决定方向。
不用多说,公司里出色的产品经理绝对都不是科班出生,因为至今为止国内大学里面还没有产品经理这个专业。很奇怪高考志愿填报时,老师们都只介绍目前哪些专业比较火,就业比较好,却没有审视过每一位同学,他们究竟喜欢什么。中国的教育,千篇一律,工作的意义,在教科书般的说词下,有些惨白。很庆幸,我偶然被一所不知名大学工业设计系录取了,偶然喜欢上了工业产品设计,偶然进入现任公司,只有最终转岗产品经理这不是偶然的,经历只能决定过程,不能决定方向。
2.让计划引导工作,而不是让工作适应变化。
需要产品经理处理事情是非常琐碎的,有些时候看似很微小,说不定半天就耗在上面了。GTD里面说一天需要有大部分的时间用于重要但不紧急的事情处理,这样的规则每每都被一个RTX,一个电话打破了,然后,只能加班去解决计划内的事情。后来思考总结,觉得还是因为目前是在逐渐承担将要负责的产品,过程中的磕磕碰碰难免,但也算敲了下警钟,适应期过后,如果被变化牵着鼻子走会影响到产品整体的规划和进展。
3.以项目为中心,不要使自己成为项目的中心。
“书到用时方恨少”,对于产品经理来说,时间方到用时也恨少。产品经理是整个项目联系的纽带,并不意味着是整个项目组同事工作的纽带。对于UED,开发同事来讲,这个项目可能就三五天,也许之前他并未了结这个项目,或者涉及的页面目前与其他项目有耦合,之类的大堆事情,如果不提前了结清楚,影响进度是必然的事情。所以,尽可能早的去接触项目组及相关的同事,而不是呆呆的让自己写完产品文档之后。
4.关注趋势与规划,也关注现状与资源。
职场中有一句话叫“改变你能改变的,接受你不能改变的。”其实后半句并未表达完整,很多时候,接受不能改变的并不意味着毫无办法。在现有资源下,关注产品的核心目标,重新审视需求,简化功能开发,甚至于无需后台开发,同样能够达到产品所需要达到的目的。有些时候,真的需要从圈子中跳出来。
5.工作让自己快乐,工作让大家快乐。
把快乐放在第五点并不是因为它不重要,而是源于它是建立在前面几点的基础之上的。没有以项目为中心,没有良好的计划性,没有关注可用资源,产品经理的快乐和产品虚拟团队的快乐,就宛如悬空的楼阁,不是那么靠谱。细细想起来,每个人都会追逐工作上的成就感,除了让产品虚拟团队在工作流程中更加顺畅,如何让大家都参与到产品设计中来,都成为这个产品的闪光者,是产品经理需要去考虑的。
差不多就这么多了,写得头晕晕的,周末的下午,空调开得很冷,太阳晒到屋里暖洋洋的,睡觉才是最快乐的。